Catellus Kft Korlátolt Felelősségű Társaság
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2023.01.01. napjától
ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
1. A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban ÁSZF) alkalmazandók a Catellus Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban Szolgáltató) és az általa – különösen a Pet Resort Sümeg létesítmény (a továbbiakban Pet Resort) területén – nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő személyek (a továbbiakban Ügyfél/Ügyfelek) jogviszonyára, a felek között létrejött egyéb írásbeli szerződés eltérő rendelkezése hiányában. A Szolgáltató a jelen ÁSZF szerint biztosítja az ÁSZF rendelkezéseinek Ügyfelek általi teljeskörű megismerését.
2. A Szolgáltató adatai:
Cégnév: Catellus Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 8349 Zalagyömörő Kisfaludy u 11.
Cégjegyzékszám: 19-09-515960
Adószám:24207627-2-19
Telefon: 0036 20 3931 225
Bankszámla adatok:
otp bank:11748100-20145103
IBAN: HU53-11748100-20145103-00000000
swift: OTP VHUHBE-mail: [email protected]
Weboldal: www.petresort.hu
3. A jelen ÁSZF rendelkezéseitől való bármilyen eltérés érvényességéhez a Szolgáltató kifejezett írásbeli hozzájárulása szükséges.
4. A jelen ÁSZF alkalmazásában az elektronikus levelezés írásbeli formának minősül, feltéve, hogy a felek biztosítják a visszaigazolások küldését és fogadását. Visszaigazolás hiányában az üzenet a következő napon 12.00 órakor a címzett által átvettnek tekintendő.
II. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE; FIZETÉSI FELTÉTELEK
1. A Szolgáltató és az Ügyfél közötti szerződés az Ügyfél ajánlatának a Szolgáltató általi írásos formában vagy elektronikus levél formájában eszközölt visszaigazolásával jön létre. Amennyiben az Ügyfél általi megrendelés telefonon vagy személyes megkeresés útján történt, a Szolgáltató legkésőbb az ajánlat kézhezvételétől számított 2 munkanapon belül intézkedik a visszaigazolás kiállítása iránt.
2. A Szolgáltató ajánlati kötöttsége az egyedi ajánlatokban foglalt időtartamig, egyebekben a mindenkor hatályos árlista érvényességi ideje alatt áll fenn.
3. Az egyedi ajánlatokban, illetve a mindenkor hatályos árlista szerint a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az ajánlat elfogadását meghatározott összegű előleg teljesítésétől tegye függővé. Ebben az esetben a szerződés létrejöttének időpontja az előleg teljes összegének a Szolgáltató bankszámláján történt jóváírásának a napja.
4. A szolgáltatás díja – eltérő rendelkezés hiányában – a határidőben esedékes. Az Ügyfél eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató a számlát a megrendelést végző személy részére állítja ki, ezen személy minősül a szolgáltatás igénybevevőjének és a díjfizetésre kötelezett személynek. A szolgáltatások díja készpénzben (a Szolgáltató pénztárában), és banki átutalás útján kerülhet kiegyenlítésre.
5. 8 napot meghaladó fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult 5% mértékű késedelmi kamat érvényesítésére. A jogszabályokban meghatározott behajtási költségátalányt is érvényesítse a fizetési kötelezettségét elmulasztó Ügyféllel jogviszony esetén a kamatkövetelésre vonatkozó rendelkezéseit nem érinti.
III. ELÁLLÁS; HELYETTESÍTŐ SZOLGÁLTATÁS
1. Az Ügyfél jogosult a Szolgáltatóval kötött szerződéstől bármikor, indokolási kötelezettség nélkül egyoldalú, írásbeli vagy elektronikus üzenetben a Szolgáltató e-mail címére küldött nyilatkozatával elállni. Az elállás a szerződést megszünteti. A Szolgáltató egyedi szerződésben az elállást bánatpénz fizetéséhez kötheti. Ebben az esetben az Ügyfél elállási nyilatkozata a bánatpénz összegének a Szolgáltató bankszámláján történt jóváírása napján hatályosul.
2. A Szolgáltató elállásra az alábbi esetekben jogosult:
a) az Ügyfél nem teljesítette határidőben a szerződésben meghatározott feltételt (biztosíték,
b) a Szolgáltató körülményeiben önhibáján kívül olyanváltozás áll be, amely lehetetlenné teszi a szerződés teljesítését;
c) az Ügyfél a jelen ÁSZF, a Szolgáltató egyéb szabályzatainak vagy egyéb alkalmazandó jogszabály rendelkezéseit megszegi és a szerződésszegést a Szolgáltató felszólítása ellenére és a megadott megfelelő mértékű határidő alatt sem orvosolja;
d) a Szolgáltató tevékenységét hatósági határozat vagy intézkedés akadályozza;
3. Elállás esetén a felek kötelesek az eredeti állapotot helyreállítani, így Szolgáltató köteles különösen az Ügyfél által esetlegesen már megfizetett összegeket az elállást követő 5 napon belül banki átutalással visszatéríteni. Az Ügyfél elállása esetén a Szolgáltató jogosult a szerződés teljesítésével összefüggésben az elállásig felmerült indokolt költségeit (különösen az előkészítéssel kapcsolatosan felmerült költségeket) az Ügyféllel szemben – akár beszámítás útján is – érvényesíteni. Ezen rendelkezés a bánatpénz fizetési kötelezettséget nem érinti.
4. Amennyiben a Szolgáltató neki nem felróható okból nem tudja az Ügyfél által megrendelt szolgáltatást az ajánlatban megjelölt feltételekkel és minőségben, a szerződés szerinti határidőben nyújtani, köteles helyettesítő szolgáltatást felajánlani, amely lényegesen nem térhet el az eredeti ajánlatban szereplő szolgáltatástól. Az Ügyfél köteles haladéktalanul, de legkésőbb 2 napon belül nyilatkozni arról, hogy a helyettesítő szolgáltatást elfogadja-e.
IV. FELELŐSSÉG; KÁRTÉRÍTÉS
1. Az Ügyfelek a Pet Resort területén teljes felelősséggel tartoznak a felügyeletük alatt álló kiskorú személyek magatartásáért. Ugyanígy teljes felelősséggel tartoznak az általuk a Pet Resort területére bevitt állatokért, az általuk okozott esetleges károkért. A Pet Resort területére oltással nem rendelkező és/vagy beteg állat bevitele szigorúan tilos. Az Ügyfél felelőssége ezen tilalom megszegésének valamennyi következményére kiterjed.
2. Szolgáltató a kártérítési felelősségét a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban Ptk.) 6:526. § sérelme nélkül az Ügyfél által a Szolgáltató részére megfizetett díj ötszörösének összegében korlátozza.
3. A jelen ÁSZF alkalmazásában egyik félnek sem felróhatóknak minősülnek az olyan előre nem látható, ésszerűen a felek hatókörén kívül eső körülmények, amelyek a felek részéről objektíve elháríthatatlanok (a továbbiakban Vis Maior) és amelyek ténylegesen megakadályozzák a feleket abban, hogy a jelen ÁSZF illetve más irányadó jogszabályból eredő kötelezettségeiket határidőben és szerződésszerűen teljesítsék. Felek kötelesek egymást bármely Vis Maior tekintetében haladéktalanul értesíteni, megadva annak várható tartamát is. Az ennek elmaradásából eredő következményekért a Felek felelősséggel tartoznak.
V. KEDVEZMÉNYEK; AJÁNDÉKUTALVÁNYOK
1. A Szolgáltató fenntartja magának jogot különböző kedvezményekre jogosító ügyfélkártyák és ajándékutalványok kibocsátására. Az ügyfélkártyák által biztosított kedvezményekre és szolgáltatásokra vonatkozó különös szabályokat a kibocsátáskor a Szolgáltató által kiadott tájékoztatók tartalmazzák. Bármilyen típusú utalvány a kiállítástól számított egy évig érvényes, kivéve, ha maga az utalvány ettől eltérő érvényességi időt határoz meg.
2. Az ügyfélkártya másra nem átruházható, a kedvezmények és szolgáltatások igénybevételére kizárólag a kártyabirtokos jogosult. A Szolgáltató az ügyfélkártya használatakor az Ügyféltől személyazonosságának igazolását kérheti.
3. Az ügyfélkártya a Szolgáltató tulajdona marad. Elvesztése esetén a Szolgáltató az Ügyfél személyazonosságának igazolása mellett az ügyfélkártyát pótolja.
4. Ajándékutalvány csak annak teljes értéke tekintetében használható fel, a Szolgáltató visszatérítésre vagy részleges elfogadásra nem köteles. Ajándékutalvány pótlására nincs lehetőség, a sérült ajándékutalványuk érvényességüket vesztik. Az Ügyfél köteles az ajándékutalvány és/vagy ügyfélkártya igénybevételének szándékát a fizetést megelőzően a Szolgáltatónak jelezni, utólagos felhasználás kizárt.
5. A Szolgáltató jogosult az ügyfélkártya által biztosított kedvezmények és szolgáltatások körét egyoldalúan módosítani, a módosítások azt követően érvényesülnek, hogy az erre vonatkozó tájékoztatót a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon közzétették.
VI. VEGYES RENDELKEZÉSEK
1. A jelen ÁSZF-ben külön nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk. rendelkezései irányadók.
2. A jelen ÁSZF magyar nyelven kerül közzétételre.
3. A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et korlátozás nélkül hozzáférhetővé teszi a www.petresort.hu weboldalon, továbbá a Pet Resort telephelyén. Bármilyen megrendelés esetén az Ügyfél igazolja, hogy részére az ÁSZF megismerését lehetővé tették, az ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadta. A jelen ÁSZF bármely módosítása a már létrejött szerződéseket nem érinti, a módosításban megjelölt időponttól lép hatályba azt követően, hogy a módosítás az itt írt módon közzétételre, az Ügyfelek számára hozzáférhetővé tételre került. A Szolgáltató biztosítja annak feltüntetését, hogy az adott módosítás az ÁSZF mely pontjait érinti.
4. A jelen ÁSZF alapján létrejövő jogviszonyból eredő bármely jogvita elbírálására a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékes.
5. Az Ügyfél a jelen ÁSZF alapján nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos esetleges jogvitáját – amennyiben a Szolgáltatóval nem jön létre megegyezés – békéltető testület elé is utalhatja. [email protected].
6. Amennyiben az Ügyfél a fogyasztói jogainak sérelmét észleli, panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi hatóság jogkörét a járási hivatalok gyakorolják, melyek elérhetősége itt tekinthető meg: http://jarasinfo.gov.hu/.
KÜLÖNÖS RENDELKEZÉSEK
Az alábbi fejezetekben szabályozott egyes szolgáltatások tekintetében az ÁSZF Általános Rendelkezéseit az itt írt eltérésekkel kell alkalmazni. Bármely ellentmondás esetén a különös rendelkezések irányadók.
VII. ÜDÜLŐHÁZ ILL. AZ ÜDÜLŐHÁZAKBAN TALÁLHATÓ SZOBÁK BÉRLÉSE
1. A Pet Resort területén szobák és kennelek állnak az Ügyfelek kisállatainak rendelkezésére. A szolgáltatás mindenkori díjait a Szolgáltató a weboldalán teszi közzé. A szolgáltatás a Pet Resort weboldalán, telefonon, elektronikus üzenetben, tehető meg. A megrendelésben fel kell tüntetni a kisállat tulajdonos nevét,a kisállatok nevét, címét, az érkezés és távozás pontos dátumát, (amennyiben eltér a címtől) a számlázási címet. A főszezoni időszakban júl1- szep 30 -ig a Szolgáltató foglalót érvényesít.
A szolgáltatás díja magában foglalja a lefoglalt típustól függően:
– kutyás kennel
– kutyás szoba
– cica szoba
A Szolgáltatás minden variáció esetében tartalmazza továbbá a napi egyszeri takarítást és napi kétszeri ellátást.
2. A Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik, amennyiben a weboldalon tett megrendelés visszaigazolása bármely, a Szolgáltatónak nem felróható okból nem érkezik meg az Ügyfélhez legkésőbb a megrendelés leadását követő 5 percen belül. Ebben a tekintetben a bizonyítás az Ügyfelet terheli.
3. Akennelek illetve a szobák a megrendelésben foglalt érkezés napján 17h óráig foglalhatók el és a vendég köteles azokat a távozás napján legkésőbb 10:00 óráig elhagyni.
Amennyiben szeretne aznap 17 óráig maradni a Szolgáltató jogosult az egy napra jutó díjat felszámítani. A nyitva tartása a Szolgáltató weboldalán kerül feltüntetésre. Érkezéskor a vendég köteles a bejelentkezési űrlapot kitölteni és adatainak teljeskörűségét és helyességét aláírásával igazolni.
4. Az kennelek illetve szobák bérletére vonatkozó jogviszony kizárólag határozott időtartamra szólhat.
Amennyiben a vendég a megrendelés szerinti időben az kennelt illetve a szobát nem foglalja el, díjvisszatérítésre nem tarthat igényt.
5. A foglalás lemondása (elállás) esetén a Szolgáltató
a) a foglalásban rögzített előleg díjára jogosult
6. Eltérő megállapodás hiányában az kennel illetve a szoba bérleti díja a távozás napján, a vendég távozásakor esedékes.
7. A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani különösen, de nem kizárólagosan, amennyiben
a) a kisállat a kennelt illetve a szobát rongálja;
A Szolgáltató általi jogszerű felmondás esetén az Ügyfél kártérítésre vagy díjvisszafizetésre nem tarthat igényt.
8. A Szolgáltató többletdíjat számíthat fel a kennelek, szobákilletve azok tartozékainak megrongálásáért.
9. A Pet Resort területét mozgásukban korlátozott személyek akadálynélkül vehetik igénybe.
TÁJÉKOZTATÁS A PTK. 6:82. § ALAPJÁN
Az elhelyezési szerződéskötés kapcsán a Szolgáltató az alábbi tájékoztatást adja:
1) A szerződéskötés személyesen történik, a kért adatok megadásával.
2) A megkötött szerződés írásbeli szerződésnek minősül, azt a Szolgáltató rögzíti és utóbb hozzáférhető lesz.